公司以党支部建设为抓手，推动管理角色从“监督者”向“帮扶者”转型。依据《2025年党支部建设实施方案》等文件，督导专班每月开展一对一驻扎帮扶，党群工作部成立指导小组，每月调研、每季评估，同步开设“党建业务培训大课堂”，提升党务人员能力。同时，以“减法思维”为一线减负，通过“权限下沉+线上审批”将审批节点压缩至2-3个，8小时内办结，年省事务性时间超1200小时。钉钉平台开通“能源隐患购买”“一线通”等通道，累计奖励安全隐患排查19800万元、解决职工诉求64项，“工会暖心服务”覆盖42名职工，职工满意度达98.5%，内部协作效率与团队凝聚力双提升。

聚焦客户需求，公司从“满足合同”转向“创造超额价值”，建立“客户需求动态台账”，推行“每月走访+季度座谈”机制，主动破解合作痛点。针对炭材除尘灰装载难题，设计安装回收管道，以环保作业获客户认可；按需调整生产工艺，实现325目与120-150目石灰石沫粉稳定供应，满足个性化需求。面对外委施工队反映的审批慢问题，科学规划票证办理时间，确保早8点前办结，高温时段暂停户外高空作业，既提效又获施工方好评，客户满意度与品牌影响力持续增强。

针对干部“惯性思维”、客户响应速度、内部评价体系等短板，公司制定三大深化举措。一是将“乙方”思维纳入培训，通过“理论+场景+案例”教学，组织职能人员下一线、销售人员跑市场，破除思维壁垒；二是建立“快速响应+协同攻坚”机制，常规需求24小时反馈，复杂问题成立专项小组，依托信息化平台实现闭环管理；三是挖掘设备管理、客户服务等领域典型案例，通过简报、分享会推广，开展“服务效能提升行动”，公示改进成效，推动理念从“知道”向“做到”转化。

“乙方”思维不是弱化“甲方”责任，而是以精准服务压实责任；不是降低管理效能，而是以协同联动提升效能。公司将持续深化“四种经营理念”，以“乙方”思维推动管理革新与服务升级，不断巩固内部凝聚力、拓展外部竞争力，为企业高质量发展构筑坚实优势。（郭义轩）