为完善公司合理化建议管理体系，畅通员工与企业管理者的沟通渠道，及时了解一线员工思想动态。近日，公司下发了《关于开通职工诉求“一线通”反映渠道的通知》，在钉钉APP平台设立了“一线通”板块，为广大职工干部搭建了意见建议“专列”，打通了职工意见收集最后一公里。

开通职工诉求“一线通”，旨在快速、便捷收集职工意见建议，有效解决职工诉求，广泛接受群众监督，切实转变工作作风，提高管理干部解决问题的能力，促进企业健康发展。通过钉钉线上平台搭建，打破了传统意见收集方式的壁垒，拓宽了意见收集的覆盖面，促使职工诉求的响应速度、办理效率、办结效果得到明显提升。所有职工均可在钉钉APP平台上填写意见建议，流程不经过车间、分公司（部门）负责人等中间环节，直达公司党委副书记、纪委书记、工会主席处。

同时，“一线式”服务更加保护了诉求人的隐私权。《通知》中不仅对目的、意义、系统进行了介绍还对管理原则提出了九项具体要求。严明了工作纪律、保密纪律、承办时限等具体要求，尤其是分流程办理，较好地实现了提问者和处理者互不相见的保密机制。“我提的意见只有书记能看到，通过转流程，处理人也看不到意见是谁提的，我的隐私权受到保护的同时还拉满了我主人翁的幸福感”。测试过程中人事企管部王佳说道。

“职工是我们企业发展的主力军，开通职工诉求“一线通”的原则是信任、支持、监督，我们要把职工的小事当成企业发展的要事来办。”公司相关负责人强调。“一线通”只是携手职工合力监督的第一步，今后将利用好一线走访、召开座谈会等各种举措，虚心听取职工意见建议，着力解决好职工关心的热点难点问题，凝聚强大的职工力量，促进公司各项工作稳步推进。（周苗荣）